1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues via le site internet [www.jememilie.com], exploité par JEM Emilie.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
* Nom / Prénom : JOURDAIN Myriam
* Nom commercial : JEM Emilie
* Statut : Micro-entreprise (auto-entrepreneur)
* SIRET : 10339322900010
* Adresse : Domaine de Rochambeau - 97351 MATOURY
* Email : contact@jememilie.com
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont les suivants :
* Livres (format physique)
* Ebooks (format numérique)
* Musiques (format numérique)
* Vêtements et accessoires
* Objets personnalisés à l’image de la marque JEM Emilie
Les visuels et descriptions sont fournis avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister (couleurs, rendu…).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
* Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande
* Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment
* Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande
5. Commande
Le client passe commande en ligne via le site.
Processus :
1. Sélection des produits
2. Validation du panier
3. Paiement sécurisé
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
6. Paiement
Le paiement s’effectue via des solutions sécurisées :
* Carte bancaire
* PayPal
Les transactions sont entièrement sécurisées.
7. Livraison
Les produits physiques sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
* Zone de livraison : France, DOM, international
* Délais indicatifs : 5 à 10 jours ouvrés
JEM Emilie ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
8. Produits numériques
Les produits numériques (ebooks, musiques) sont accessibles immédiatement après paiement.
❗️Aucun remboursement n’est possible après téléchargement, conformément à la réglementation en vigueur.
9. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation :
* Délai de 14 jours pour les produits physiques
* Le client doit notifier sa décision par email
⚠️ Exceptions (non remboursables) :
* Produits personnalisés
* Produits numériques téléchargés
Les frais de retour sont à la charge du client.
10. Retour et remboursement
Conditions :
* Produit retourné en parfait état
* Dans son emballage d’origine
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit.
11. Responsabilité
JEM Emilie ne saurait être tenue responsable :
* d’une mauvaise utilisation des produits
* de dommages indirects ou immatériels
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, musiques, créations, marque JEM Emilie) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.
13. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :
* du traitement des commandes
* de la relation client
Elles ne sont ni vendues ni cédées.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
14. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur.
JEM Emilie, ce n’est pas qu’une marque.
C’est une histoire, une voix, une émotion.
Chaque création est une extension d’un vécu, d’une vérité, d’une intensité.
Merci de faire partie de cet univers.